Soporte para el Adaptador de Teléfono Contáctese con Servicio al Cliente
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Plan Familiar ACN
Si mi dispositivo principal es un adaptador
de teléfono, ¿puedo añadir Líneas del Plan
Familiar adicionales?
Sí, su actual cuenta es su Cuenta Principal del Servicio Telefónico
Digital. Usted puede añadir hasta 4 Líneas del Plan Familiar.
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Si ya tengo una cuenta principal ¿cómo
añado líneas del Plan Familiar?
- Entre en su Administrador de Cuenta (Servicio Telefónico Digital)
- Haga clic en Funciones y Servicios
- Haga clic en Complementos
- Haga clic en el enlace “Añadir Número de Plan
Familiar ACN”
- Haga clic en “A un Nuevo Teléfono de Video” y
haga clic en el botón de Continuar
- Seleccione el Teléfono de Video IRIS V ACN y
haga clic en Continuar
- Continúe con el proceso de compra
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Si mi cuenta principal con el Servicio Telefónico
Digital es cancelada, ¿serán también desconectadas
todas mis líneas del Plan Familiar?
No. Si usted sigue pagando la factura de su cuenta principal, las Líneas
del Plan Familiar continuarán en servicio. Sin embargo, usted
no podrá añadir Líneas Adicionales al Plan Familiar.
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Si soy un cliente existente con un adaptador
de teléfono o teléfono de video,
¿puedo cambiar mi plan a La Línea de Plan Familiar ACN
de precio más reducido?
No, la línea telefónica que tiene actualmente se considera
como una cuenta Principal del Servicio Telefónico Digital y no
puede ser rebajada de nivel a una Línea de Plan Familiar.
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Si tengo una Línea de Plan Familiar, ¿puedo
actualizar a una Línea Principal?
Sí, sin embargo, primero tendrá que desconectar su servicio
de Línea de Plan Familiar.
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¿Funciona el servicio 911 y el servicio
de operador con las Líneas del Plan Familiar?
Las Líneas del Plan Familiar son líneas de descuento que
se centran en llamadas hacia y desde otros clientes del Servicio Telefónico
Digital ACN, incluyendo clientes del teléfono de video. Puesto
que las Líneas del Plan Familiar son sólo para uso de la
red de ACN, no se podrán recibir o realizar llamadas al servicio
911 u otros números de teléfono que no sean ACN.
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¿Puedo enviar un Teléfono de
Video IRIS V que compré con la Línea del Plan
Familiar a una dirección que no es la mía?
Sí, usted puede indicar la dirección de hasta cuatro Líneas
del Plan Familiar.
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Si mi teléfono de video se rompe después
de los 12 mese de garantía, pero antes del período de 18
meses en el cual se me permite intercambiar mi dispositivo,
¿qué hago?
Usted puede comprar un nuevo teléfono de video sin tener que
acceder al contrato bianual.
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¿Qué pasa si la persona a la
que inscribí para la Línea del Plan Familiar quiere tener
su propia cuenta?
Primero, usted tendrá que cancelar el servicio actual para esa
Línea del Plan Familiar. Después haga que la persona a
la que inscribió entre en www.myacn.com y se inscriba a su propia
cuenta para el Servicio Telefónico Digital. Pueden transferir
su actual teléfono de video y solo pagar los cargos por activación
y cargos mensuales estándar.
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Cuando un cliente de la Línea de Plan
Familiar realice una llamada a otro cliente del Servicio Telefónico
Digital ACN, ¿Qué nombre aparecerá en la pantalla
de Identificador de Llamada?
El Identificador de Llamada mostrará el nombre de la persona
en la cuenta principal con el número de la Línea del Plan
Familiar, con lo que la persona que recibe la llamada podrá identificar
a cada interlocutor.
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