Soporte para el Adaptador de Teléfono Contáctese con Servicio al Cliente
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Requisitos Técnicos
¿Qué necesito para poder utilizar
el Servicio Telefónico Digital ACN?
Para poder utilizar el Servicio Telefónico Digital ACN, usted necesitará lo
siguiente:
- Una conexión a Internet de alta velocidad como Cable o DSL (mínimo de 200 kbps)
- Una dirección de facturación y envío en los Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
- Un Teléfono de Video ACN o un Adaptador de Teléfono ACN
- Router con Cable de Ethernet – Preferente
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¿ACN apoya máquinas de fax, TiVo,
DirecTV o Sistemas de Alarma?
El Servicio Telefónico Digital ACN ofrece tanto comulaciones de audio como de video. Los servicios como TiVo, DirecTV y sistemas de alarma no son compatibles.
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¿Interferirá el Servicio Telefónico Digital ACN
con mi DSL o cable módem, datos y conexiones a computadoras?
No. El Servicio Telefónico Digital ACN envía sus llamadas de voz y video entrantes y salientes junto con los datos que se envían desde o hacia la computadora. Por lo tanto, usted puede utilizar la conexión a Internet de alta velocidad para algo más que navegar en la red. Usted puede hacer y recibir llamadas mientras utiliza su computadora para acceder a Internet, así como cuando su computadora está apagada o no conectada a Internet. ACN utiliza avanzadas técnicas de compresión de audio para minimizar el tráfico de datos causado por las llamadas y optimizar la amplitud de banda disponible para el resto de su tráfico de Internet.
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¿Puedo utilizar mi computadora cuando estoy
en el teléfono?
Utilizar el Servicio Telefónico Digital ACN no afecta el uso de su computadora. Continúe navegando por la red o envíe y reciba correos electrónicos sin ningún problema mientras está hablando por teléfono. Su computadora no tiene que estar en funcionamiento para que el Servicio Telefónico Digital ACN funcione. Nuestro Servicio Telefónico Digital utiliza su conexión a Internet, no su computadora.
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¿Cómo se puede configurar el Teléfono de Video para habilitar el uso compartido de Internet?
Siga estos pasos para activar el uso compartido de Internet:
- Asegure una conexión a Internet estable (Tarjeta de Aire o Wi-Fi) en el PC.
- Verifique la velocidad upload.
- Asegúrese de tener acceso administrativo a su PC.
- Inhabilite el sistema de Firewall en su PC.
- Habilite la conexión compartida de Internet.
- Para Microsoft Windows 7, haga clic aquí.
- Para Microsoft Windows Vista, haga clic aquí.
- Para Microsoft Windows XP, haga clic aquí.
- Para Apple MAC OS X, haga clic aquí.
- Conecte un cable Ethernet desde el puerto WAN en su Teléfono de Video ACN al puerto Ethernet en su PC.
- Encienda el Teléfono de Video.
- Asegúrese que las luces del Puerto Ethernet (luces amarilla y verde) están encendidas en el puerto WAN del Teléfono de Video ACN.
- Si el Puerto WAN no está encendido, es posible que necesite un cable Ethernet cruzado. Un cable Ethernet puede ser comprado en el almacén de computadoras/electrónicos.
- Espere que la luz de registro en el teléfono de video se torne sólida.
- El IRIS V tendrá una luz azul sólida que indicará el registro exitoso del teléfono.
- El IRIS 3000 tendrá una luz verde sólida que indicará el registro exitoso del teléfono.
- Su Teléfono de Video ACN obtendrá una dirección IP desde su PC y se registrará con la red de ACN.
- Configure el ancho de banda de su teléfono de video ACN.
- El IRIS 3000 debe estar configurado a 128.
- El IRIS V debe estar configurado a una velocidad menor.
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