Guía de Funciones de Llamada
Llamadas Básicas de Teléfono
Llamadas a Números de Estados Unidos y Canadá
Asistencia de Directorio: 411
Emergencias: 911
Llamadas Locales: Marque 1 + Código de Área + Número
de Teléfono (Ejemplo: 1-281-555-1212)
Larga Distancia (USA y Canadá): Marque 1 + Código de Área
+ Número de Teléfono (Ejemplo: 1-248-555-1212)
Llamadas Internacionales
Para realizar una llamada internacional, marque 011 + (código
del país) + número de teléfono.
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Acceder a Su Cuenta en Línea
Usted puede entrar a su cuenta en línea del Servicio Telefónico
Digital ACN para realizar configuraciones y opciones usando el navegador
estándar. Vaya a www.myacn.com e
introduzca su nombre de usuario y contraseña (establecido durante
el proceso de inscripción al Servicio Telefónico Digital
ACN) en el campo de entrada. Una vez dentro, usted podrá ver y
administrar su servicio.
Si usted olvida su Nombre de Usuario o Contraseña
1. Vaya a www.myacn.com y
haga clic en Olvidó su Nombre de usuario o Contraseña en
la parte izquierda de la página.
2. Introduzca su nombre de usuario. Si usted olvidó su nombre
de usuario, por favor, póngase en contacto con el Servicio al
Cliente CAN como indica en la página.
3. Introduzca su código postal de facturación
4. Selecciones la Pregunta de Seguridad apropiada del menú desplegable
5. Introduzca su respuesta y haga clic en cambiar contraseña
6. Realice los cambios necesarios y haga clic en guardar
Facturación
Para ver el Balance de Su Cuenta
1. Después de entrar, su sumario de facturación aparecerá como
parte de su página de cuenta principal
2. Seleccione Historial de Facturación de Pagos en la parte izquierda
de la página para detalles de fechas de pagos y facturas
3. Haga clic en la factura específica que desea ver
Para cambiar la información de su tarjeta de crédito
1. Después de entrar, haga clic en Administración de Facturación
de Pagos en la parte izquierda de la página
2. Realice los cambios necesarios y haga clic en guardar
Ver Historial de Llamadas
Usted verá todas las llamadas realizadas y recibidas a su número
de teléfono en los últimos siete días. Su página
de cuenta del Servicio Telefónico Digital ACN enumera automáticamente
por lo menos las últimas cinco llamadas realizadas cada vez que
usted entra en su cuenta. Sin embargo, usted puede ver todos los detalles
de llamada del mes en páginas adicionales.
Realizar una Llamada desde el Menú de Lista de Llamadas
Oprima el botón de “MENÚ”.
• Utilice las flechas de navegación para Seleccionar “Lista de Llamadas”.
• Oprima la tecla de OK.
• Utilizando las flechas de navegación, seleccione el menú del número al que desea llamar (Todas de llamadas, Contestadas, Marcadas, Perdidas) utilizando las flechas de navegación.
• Oprima la tecla de OK.
• Utilice las flechas de navegación para seleccionar el número.
• Oprima la tecla de OK.
• Utilice las flechas de navegación para seleccionar el icono “Realizar una llamada”.
• Oprima la tecla de
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Correo de Voz y Mensajes de Alerta
El correo de Voz del Servicio Telefónico Digital ACN le ofrece
completo control. Usted puede ver los mensajes en línea, recibir
notificaciones a través de correos electrónicos cuando
tenga nuevos mensajes y acceder a su correo de voz desde un teléfono.
RECUERDE: Su contraseña de correo de voz será inicialmente
1234. Cuando usted marque su correo de voz por primera vez, siga las
instrucciones para reiniciar su contraseña por una que usted pueda
recordar, tenga en cuenta que su contraseña debe tener 4 dígitos.
Acceda a Su Correo de Voz Usando Su Teléfono
Digital ACN
Simplemente llame a su número de teléfono del Servicio
Telefónico Digital ACN. Introduzca su contraseña de 4 dígitos.
Siga las instrucciones para escuchar mensajes, guarde o borre mensajes,
actualice o cambie su saludo y mucho más.
Acceda a Su Corroe de Voz Desde Cualquier Lugar
Llame a su número de teléfono del Servicio Telefónico
Digital ACN. Cuando escuche el saludo de correo de voz, oprima * para
interrumpir el saludo. Y siga las instrucciones para escuchar mensajes,
guarde o borre mensajes, actualice o cambie su saludo y mucho más.
Administre Su Buzón de Correo de Voz
Saludo de Correo de Voz
El saludo de Correo de Voz es su mensaje grabado que los interlocutores
escucharán cuando salte el buzón de correo de voz. Acceda
a su buzón de correo de voz para usar estas funciones.
Grabe un Anuncio de Nombre Personalizado
Seleccione de entre las siguientes opciones después de introducir
el menú principal usando la tecla * y eligiendo la opción
2 para introducir el menú principal personalizado:
• Oprima 1 para Grabar un Nuevo Saludo
• Oprima 2 para escuchar el Actual Saludo
• Oprima * para Regresar al Menú Anterior
• Oprima # para Guardar la Grabación
Para Grabar un Nuevo Saludo de Ocupado, oprima 2 (dos). Seleccione de
entre las siguientes opciones:
• Oprima 1 para Grabar un Nuevo Saludo
• Oprima 2 para escuchar el Actual Saludo
• Oprima 3 para invertir el Sistema de Saludo por Defecto
• Oprima * para Regresar al Menú Anterior
• Oprima # para Repetir el Menú
Para Grabar un Nuevo Saludo de No Respuesta, oprima 3 (tres). Seleccione
de entre las siguientes opciones:
• Oprima 1 para Grabar un Nuevo Saludo
• Oprima 2 para escuchar el Actual Saludo
• Oprima 3 para invertir el Sistema de Saludo por Defecto
• Oprima * para Regresar al Menú Anterior
• Oprima # para Repetir el Menú
Nuevo Mensaje de Correo de Voz
Un sobre aparecerá en la esquina derecha de su pantalla para indicarle que uste tiene un nuevo mensaje de video/voz y el número de mensajes esperando o escuchará un tono de mensaje de correo de voz (5 beeps) cuando levante el auricular.
Para escuchar sus mensajes de correo de voz:
• Oprima la tecla de “MAIL” en la parte frontal de su teléfono.
• Ingrese su código de acceso de 4 dígitos y oprima # (el código de acceso del correo de voz por defecto será 1234).
• Oprima 1 para acceder a los mensajes de correo de video/voz.
• Si usted tiene mensaje(s), la voz indicadora le comunicará si se trata de un mensaje de correo de video o de voz.
Oprimir |
Comando |
Tecla # |
Para guardar el mensaje. |
7 |
Para borrar el mensaje. |
2 |
Para repetir el mensaje. |
4 |
Para volver al mensaje anterior. |
5 |
Para escuchar/ver el sobre de mensajes. |
6 |
Para ir al siguiente mensaje. |
8 |
Para devolver una llamada. |
9 |
Para opciones adicionales. |
Tecla * |
Para volver al menú anterior. |
Administrar Su Buzón de Correo de Voz en
Línea Con Su Computadora
Para recuperar mensajes desde su computadora:
1. Después de entrar, haga clic en Mensajes (en el panel de control
de la izquierda).
2. La página de Correo de Voz será actualizada con cualquier
nuevo mensaje.
Para abrir un mensaje usando su computadora
1. Desde la página de Mensajes, usted verá Tipo, Desde,
Tema, Recibido y Tamaño de los mensajes en su buzón.
2. Si el Identificador de Llamada no está bloqueado, aparecerá el
nombre de la persona que llamó en la columna de Desde. Si el Identificador
de Llamada está bloqueado, la columna de Desde mostrará la
palabra “Restringido”.
3. Para escuchar un mensaje, haga clic en el mensaje apropiado indicados
en la columna de Tema.
Aviso: Asegúrese de que los altavoces de su computadora están
encendidos.
4. El correo de voz sonará a través de los archivos de
audio por defecto de la computadora.
5. Una vez que haya escuchado el mensaje, salga de la aplicación
de multimedia.
Avisos:
• Aparecerá un mensaje de no leído en la vista de archivo
en negrita. Después de leer un mensaje, aparecerá en la vista
e archivo sin negrita.
• Usted puede acceder a sus mensajes desde cualquier computadora
con acceso a Internet y un navegador de web.
Para borra mensajes usando su computadora
1. Desde la página de Mensajes, marque la casilla del mensaje(s)
para borrarlo
2. Seleccione la opción de borrar del menú desplegable
(final de la pantalla)
3. Haga clic en el botón de Ir
Par guardar un mensaje recibido usando su computadora
1. Desde el mensaje recibido abierto, haga clic en el botón de
Guardar y navegue hasta el directorio en el que desea grabar el mensaje
2. Para grabar un mensaje adjunto, haga clic en el botón de Guardar
junto al nombre de archivo adjunto
Para clasificar sus mensajes de su Buzón de Entrada
Haga clic en una de las siguientes columnas:
• Tipo – clasifica por tipo de mensaje
• Desde – clasifica alfabéticamente según quien lo
envío
• Tema - clasifica alfabéticamente según tema
• Fecha - clasifica alfabéticamente según fecha recibido
• Tamaño – califica por tamaño
Aviso: La primera vez que usted abre su correo de voz o buzón de
alertas, los mensajes estarán clasificados con los mensajes más
recientes en la parte superior.
Para reiniciar su contraseña a contraseña por defecto:
1. Después de entrar, seleccione Funciones y Servicios desde el
panel de control de la izquierda
2. Seleccione Administración de Funciones
3. Revise la sección de Reiniciar Contraseña de Correo
de Voz de la página, marque la casilla de Reiniciar
4. Haga clic en Guardar Todo en el botón de la derecha de la página
para guardar sus cambios
5. Su contraseña de correo de voz ha sido reiniciada a la contraseña
por defecto 1234. Usted puede usar su teléfono para cambiar su
contraseña de correo de voz por una nueva.
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Conexión de Voz
Ahorre tiempo con la Conexión de Voz – cuando usted marca
su número de teléfono del Teléfono Digital ACN,
su sistema de correo de voz lo reconoce y le lleva directamente a los
avisos de correo de voz, eludiendo el saludo. Con la conexión
de voz, usted puede configurar otro número para usar para acceder
a sus mensajes de correo de voz directamente y evitar así el saludo.
Para usar la Conexión de Voz
1. Después de entrar, seleccione Funciones y Servicios desde el
panel de control de la izquierda.
2. Seleccione Administración de Funciones.
3. Bajo la sección de Conexión de Voz de la página,
introduzca el número o números e teléfono a los
que desea autorizar el acceso directo a su buzón de correo de
voz.
4. Haga clic en el botón de Guardar Todos situado a la derecha
de la página para guardar sus cambios.
5. Y ya puede acceder a su buzón de correo de voz desde el número
o números que usted ha indicado en la lista de la página.
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Notificación por Correo electrónico
Active la Notificación por correo electrónico de correo
de voz directamente en su correo de voz para recibir un correo electrónico
cada vez que usted reciba un nuevo mensaje de correo de voz. Cada mensaje
de correo de voz aparecerá
en un correo electrónico separado y, si la información
del interlocutor está
disponible, usted verá el número de teléfono de
la persona que llama y la frase del tema del correo electrónico.
También podrá ver si los interlocutores marcaron el mensaje
como urgente. La notificación por correo electrónico puede
ser activada o desactivada en línea. Por favor, tenga en cuenta
que los cambios a su configuración no tendrán lugar inmediatamente.
Para usar la Notificación por Correo electrónico:
1. Después de entrar, seleccione Funciones y Servicios desde el
panel de control de la izquierda.
2. Seleccione Administración de Funciones.
3. Bajo la sección de Opciones de Entrega de Corroe de Voz de
la página, seleccione la casilla de Enviar Notificación
por Correo Electrónico e introduzca la dirección de correo
electrónico a la cual desea que le envíen los correos de
voz
4. Haga clic en el botón de Guardar Todos situado a la derecha
de la página para guardar sus cambios.
Active los Mensajes Adjuntos de Correo de Voz
Si lo selecciona, usted recibirá una notificación por correo
electrónico cada vez que reciba un mensaje de correo de voz, así como
un archivo adjunto.
• Escuche sus mensaje de corroe de voz a través de su computadora
sin acceder a su sistema de correo de voz o cuenta en línea
• Reenvíe el mensaje de voz vía correo electrónico
• Grabe le mensaje de voz en su disco duro, CD-Rom, etc.
La mayoría de formatos de reproductores multimedia son válidos.
Asegúrese de rellenar la casilla de dirección de correo
electrónico correctamente al usar esta opción.
Para enviar lo mensajes adjuntos de correo de voz a su correo electrónico
1. Después de entrar, seleccione Funciones y Servicios desde el
panel de control de la izquierda.
2. Seleccione Administración de Funciones.
3. Bajo la sección de Opciones de Entrega de Corroe de Voz de
la página, seleccione la casilla de Enviar Copia del Correo electrónico
e introduzca la dirección de correo electrónico al que
desea designar la entrega.
4. Haga clic en el botón de Guardar Todos situado a la derecha
de la página para guardar sus cambios.
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Llamada en Espera
No se vuelva a perder una llamada con la función de Llamada en
Espera. La llamada en espera le avisa de que usted tiene una llamada
entrante mientras está en el teléfono y le permite alternar
entre las dos llamadas con simplemente oprimir un botón.
1. Cuando esté en el teléfono usted escuchará una
serie de pitidos que le indicarán que tiene una llamada entrante.
Usted podrá seguir con su llamada original o hablar con la persona
que está llamando.
2. Para hablar con la segunda persona que lo llamó y poner la
llamada original en espera, oprima el botón Flash de su teléfono
brevemente (1-2 segundos) u oprime el botón de “colgar” de
su teléfono.
3. Una breve serie de 3-4 pitidos indicará que usted ha cambiado
de interlocutor. Cuando acabe de hablar, regrese a la llamada original
oprimiendo brevemente el botón Flash de su teléfono brevemente
(1-2 segundos) u oprimiendo el botón de “colgar” de
su teléfono de nuevo
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Identificador de Llamada
El Identificador de Llamada le permite ver quién está llamando
antes de contestar. La función de Identificador de Llamada graba
y almacena el número, hora y fecha de todas las llamadas recibidas —incluso
las que no contestó. Revise el manual del teléfono
par ver más detalles sobre esta función.
Usos para el Identificador de Llamada
• Si usted está ocupado y le gustaría ver sus llamadas antes
de contestar –
Vea la información de Identificador de Llamada para ver si es
un número que desea contestar.
• Si usted se perdió una llamada y no le dejaron ningún
mensaje –
Vea el historial de Identificador de Llamada de su teléfono para
ver que llamadas se perdió.
• Si ya está en el teléfono y escucha la Llamada en Espera –
Vea la información de Identificador de Llamada para decidir si
quiere contestar a la segunda llamada.
Cómo usar el Identificador de Llamada
Configure su teléfono con Identificador de Llamada o demostración
de equipo de Identificador de Llamada usando las instrucciones de manufacturación
proporcionadas con el teléfono.
AVISOS:
1. Para que esta función funcione se requiere un teléfono
con la función de Identificador de Llamada incorporada o demostración
de equipo de Identificador de Llamada.
2. Cuando usted reciba una llamada, el número del interlocutor
aparecerá
en la pantalla tras el primer tono. También se mostrará la
hora y fecha de la llamada. Algunos números y nombres serán
bloqueados o no disponibles. En tal caso, el Identificador de Llamada
mostrará el mensaje de no disponible.
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Transferencia de Llamada
Transferir llamadas entrantes, incluyendo mensajes de correo de voz,
a tiempo real para alternar números de teléfono que usted
proporciona, incluyendo su celular o número de oficina. Usted
decide que número alternativo sonará primero, en Segundo
y tercer lugar, etc. O puede hacer que todos los números alternativos
suenen simultáneamente (vea Llamada en Expansión). Cuando
la Transferencia de Llamada está activada, todas las llamadas
entrantes a cualquiera de los números de teléfono de su
cuenta seguirán la configuración de Transferencia de Llamada.
Transferencia de Llamada – No Respuesta
Esta función le permite transferir sus llamadas de teléfono
a otro número de teléfono automáticamente. Con esta
selección, usted puede especificar el número de tonos que
el interlocutor oirá antes de que la llamada sea transferida.
Transferencia de Llamada – Ocupado
Con la Transferencia de Llamada - Ocupado, nunca volverá a perderse
una llamada cuando la línea esté ocupada. Las llamadas
serán automáticamente dirigidas al número de teléfono
alternativo que usted eligió. Si usted designa más de un
número de teléfono en la sección de Transferencia
de Llamada Avanzada de su cuenta web, la llamada continuará pasando
por la lista de números de teléfono que usted proporcionó hasta
que sea contestada. Las llamadas no respondidas irán al correo
de voz del último número de teléfono si usted designó suficientes
tonos o irá por defecto a su Correo de Voz del Servicio Telefónico
Digital ACN.
Transferencia de Llamada – Siempre
This feature allows you to set your incoming calls to forward to a phone
number of your choice automatically. This feature allows you great
flexibility if you know you are going to be away from your ACN Digital
Phone and want all users to still reach you at a specific phone number.
Transferencia de Llamada – Llamada en Expansión
Esta function le permite feature allows you to set your incoming calls
to ring multiple phone numbers simultaneously so you can be reached
by your caller as fast as possible without going through a series of
different numbers in a sequence as in Call Forwarding - Busy. If none
of the numbers answer in Call Blasting, the call will be sent to your
ACN Digital Phone Service Voice Mail.
Para activar la Transferencia de Llamada
1. Después de entrar, seleccione Funciones y Servicios desde el
panel de control de la izquierda.
2. Seleccione Administración de Funciones.
3. En la sección de Transferencia de Llamada básica de
la página, asegúrese de que Off no está seleccionado.
4. Seleccione la opción de tratamiento que prefiera: No Respuesta,
Ocupado o Siempre.
5. Introduzca el número o números de teléfono a
los que desea transferir las llamadas basado en la función que
seleccionó.
6. Si está designando varios números de teléfono
para la Transferencia de Llamada - Ocupado, bajo la sección retransferencia
de Llamada Avanzada, introduzca los números y seleccione la prioridad
(orden en el que los números de teléfono serán marcados)
para cada número alternativo que introduzca.
7. Introduzca un número/descripción de los números
de teléfono a los que va a transferir sus llamadas. (Por ejemplo:
Mi celular)
8. Asegúrese de introducir un número de teléfono
de 7 dígitos y un código del país en caso necesario
9. Indique el número de tonos permitido en cada número
de teléfono alternativo.
10. (Opcional) Marque la casilla de todos a la vez (Llamada en Expansión)
para marcar todos los números de teléfono alternativos
simultáneamente.
11. Haga clic en el botón de Guardar Todo a la derecha de la página
para guardar los cambios.
Para desactivar la Transferencia de Llamada/o Llamada en Expansión
1. Después de entrar, seleccione Funciones y Servicios desde el
panel de control de la izquierda.
2. Seleccione Administración de Funciones.
3. En la sección de Transferencia de Llamadas básica de
la página, seleccione Off.
4. Haga clic en el botón de Guardar Todo a la derecha de la página
para guardar los cambios.
Aviso: Usted también puede desactivar temporalmente la marcación
de números alternativos específicos siguiendo los pasos de
activación de transferencia de llamadas y marcando la casilla de Saltarse
Número de Teléfono del número apropiado.
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Regreso de Llamada (*69)
El Regreso de Llamada le permite marcar automáticamente el número
de teléfono de la última llamada entrante, incluso si usted
no la contestó.
Cómo usar el Regreso de Llamada
Simplemente descuelgue el auricular y marque *69. Su Servicio Telefónico
Digital ACN marcará el número de teléfono de la última
llamada entrante.
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Llamada en Conferencia
(El audio para la Llamada en Conferencia estás disponible con los Teléfonos de Videos.)
La Llamada en Conferencia le permite tener una conversación con dos diferentes personas al mismo tiempo.
Cómo utilizar la Llamada en Conferencia:
Si usted desea añadir a otra persona a una llamada en transcurso, oprima la tecla “HOLD” durante la llamada. Esto pondrá al interlocutor existente en ESPERA. Usted recibirá un tono de llamada al momento de llamar a la otra persona y oprima CALL. Después que la segunda persona conteste la llamada, oprima la tecla de CONFERENCE en su teléfono otra vez y todas las personas en la llamada podrán hablar al mismo tiempo.
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Rellamada del Último Número (*66)
Llame al ultimo número que usted marco. La mayoría de
teléfonos tienen un botón de rellamada, pero si el suyo
no lo tiene... El Servicio Telefónico Digital ACN tiene la respuesta.
Cómo usar la Rellamada del Último Número
Para llamar al último número que usted marcó, oprima
*66
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Marcación Rápida 8
¡Ahorre tiempo con la marcación de un único dígito!
Marque a la gente que más llama con solo oprimir un botón
en vez de marcar el número de teléfono completo. Usted
puede personalizar y administrar los números de teléfono
de su marcación rápida en su teléfono y configurar
hasta 8 números de marcación rápida. (Nota: únicamente los números 2-9 pueden ser asignados a la Marcación Rápida. Los números 1 y 0 no están disponibles)
Cómo configurar la Marcación Rápida 8
Para programar un número de teléfono, introduzca el código
estrella para Marcación Rápida 8 (*74), seguido del dígito
que desea introducir como una de sus opciones de marcación rápida,
seguido del número de teléfono al que desea asociarlo,
y oprima la tecla CALL en su teléfono. Por ejemplo, para asignar
la marcación rápida del dígito 2 con el número
704-555-1212, marque *74 27045551212 y oprima CALL. Un anuncio le avisará de
que la operación ha tenido éxito.
Cómo usar la Marcación Rápida 8
Cuando quiera llamar a la persona, simplemente introduzca el dígito
de marcación rápida asociado a ella y oprima CALL.
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Números de Teléfono Virtuales
Los Números de Teléfono Virtuales son números para
recibir llamadas únicamente, que permiten a las personas realizar
llamadas locales a su Número Telefónico Digital ACN desde
cualquier código de área nacional, sin importar dónde
se encuentre usted. Si usted se ha mudado recientemente, pero quiere
que su amigos del antiguo vecindario puedan llamarle como si fuera una
llamada local, simplemente añada un Número de Teléfono
Virtual desde su antiguo vecindario. O, quizá quiera tener un
número de teléfono virtual en la ciudad donde posee un
negocio significativo, par que cuando los clientes de esa ciudad le llamen
sea como una llamada local. Los Números de Teléfono Virtuales
proporcionan toda clase de flexibilidad y ahorro de costes para usted
y las personas que le llaman.
Cómo funcionan los Números de Teléfono Virtuales
Su Servicio Telefónico Digital ACN incluye un número cuando
usted se inscribe. Los Números de Teléfono Virtuales son
números adicionales que pueden ser utilizados como para recibir
llamadas entrantes y sonarán en su mismo auricular de teléfono.
Por ejemplo, usted puede seleccionar 856-555- 1234 en el momento de inscripción
y decidir añadir el Número de Teléfono Virtual 612-555-1234
para que su hija, que vive en el código de área 612 pueda
llamar sin tener que pagar por cargos de larga distancia. Ella marca
como si fuera una llamada local. Cada vez que alguien llame a cualquiera
de los números de teléfono su teléfono sonará.
Cómo obtener un Número de Teléfono Virtual
1. Requiere envío del primer dispositivo de cuenta (Adaptador
de Teléfono ACN o Teléfono de Video ACN) para procesar
la petición
2. Entre en su cuenta en www.myacn.com
3. Haga clic en el botón de Actualización en el panel de
control de la izquierda
4. Haga clic en el enlace de Ordenar Nuevo Número de Teléfono
5. Haga clic en Añadir Número de Teléfono
6. Siga las instrucciones en la pantalla
7. Seleccione la opción de No Teléfono Gratuito
8. Rellene la sección de Elegir un Número de Teléfono
AVISOS:
Actualmente los Números de Teléfono Virtuales están
disponibles en la mayoría de zonas. Estamos ampliando nuestra área
de cobertura. Revise en línea en www.myacn.com para
la disponibilidad en un código de área específico
y cambios. Aplicarán cargos mensuales adicionales.
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